نمو قياسي من سنة لأخرى للاتصالات التفاعلية للزبناء على منصة أنفوبيب

كشفت بيانات جديدة صادرة عن منصة الاتصالات العالمية أنفوبيب أن الزبناء يفضلون التجارب التحادثية خلال يوم الجمعة الأبيض. وبلغ مجموع الاتصالات التفاعلية للزبناء عبر منصة أنفوبيب خلال موسم تخفيضات ما قبل العيد لهذه السنة مستويات جديدة، مع تسجيل 3.4 مليار تفاعل في اليوم خلال فترة الجمعة البيضاء، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 26% مقارنة مع العام الماضي. وأشارت الشركة إلى أن 1.8 مليار تفاعل من بين العدد الإجمالي للتفاعلات المسجلة خلال هذه السنة مرت عبر منصتها للمراسلات التفاعلية، مقابل 1.7 مليار تفاعل في العام الماضي.

وأبرز تحليل أنفوبيب أن الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني و برنامج الدردشة واتساب تصدرت ترتيب القنوات المفضلة خلال فترة الجمعة البيضاء لهذه السنة، مسجلة أكثر من 1.6 مليار تفاعل في اليوم. ونتج عن هذا التطور تعزيز مكانة أنفوبيب باعتبارها أكبر منصة عالمية للمراسلات، وأكثرها وثوقية خلال موسم التسوق بالنظر إلى متانتها.

كما كشفت أنفوبيب أيضا أن قطاع “تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية” وقطاع “الخدمات المالية” كانا من بين القطاعات الخمسة الأوائل المولدة للتفاعلات عبر المنصة خلال موسم الجمعة البيضاء لهذه السنة، وعرف هذان القطاعان على التوالي نموا بنسبة 42 % و36 % مقارنة مع العام الماضي.

ومثلما كان متوقعا، أظهرت بيانات أنفوبيب أن مبيعات موسم الجمعة البيضاء امتدت هذه السنة على كامل شهر نوفمبر. ونظرا لسعي العلامات التجارية لاجتذاب الزبناء الباحثين عن تخفيضات ما قبل أعياد رأس السنة، فقد ارتفع عدد التفاعلات المسجلة خلال شهر نوفمبر إلى مستوى أعلى مقارنة بالسنة الماضية.

وفي تعليقه على هذه النتائج، قال إيفان أوستوجيتش، الرئيس التنفيذي المكلف بالشركات لدى إنفوبيب: « يبحث المستهلكون بشكل متزايد عن تجارب مخصصة وتحادثية مع العلامات التجارية. وساعد تركيز العلامات التجارية على التخصيص الفائق في تعزيز نمو هذه التفاعلات، وهو ما نتوقع أن ينعكس إيجابيا على نمو المبيعات. كما سلطت دراستنا أيضا الضوء على أن أيام التخفيضات التقليدية للجمعة البيضاء أصبحت الآن تمتد على طول شهر نوفمبر، مع زيادة كبيرة في عدد التفاعلات، إضافة إلى كون تجار التجزئة وشركات التجارة الإلكترونية قد استهدفوا هذه السنة المستهلكين الباحثين عن أفضل الأسعار ».